Optymalizacja procesu zwrotów jako element budowania lojalności klientów
Optymalizacja procesu zwrotów jako element budowania lojalności klientów Dlaczego zwroty są kluczowe w budowaniu relacji z klientem Proces zwrotów to jeden z najważniejszych czynników wpływających na decyzję o ponownych zakupach. Klienci chętniej wracają do sklepów, które oferują szybkie i bezproblemowe zwroty, nawet jeśli z nich nie korzystają. Najczęstsze błędy…